En Papelería El Cid, valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos los datos de nuestros clientes, proveedores y aliados estratégicos, garantizando siempre el respeto por tu privacidad.

1. Responsable del Tratamiento

  • Razón Social: Papelería El Cid.
  • NIT: 800021033-5
  • WhatsApp: 312 895 7323.
  • Domicilio: Cra. 51 #2 SUR – 38, Guayabal, Medellín, Guayabal.
  • Correo electrónico: comercial@papelcid.com.

2. ¿Qué información recolectamos?

Para ofrecerte un servicio integral (B2B y B2C), recolectamos los siguientes datos:

  • Datos de Identificación: Nombres, apellidos, NIT o Cédula.
  • Datos de Contacto: Dirección de envío (Medellín y área metropolitana), correo electrónico corporativo o personal, y números de teléfono/WhatsApp.
  • Datos Financieros y Comerciales: Para la apertura de cuenta y estudio de crédito, solicitamos RUT, Cámara de Comercio y referencias comerciales.
  • Datos de Navegación: Dirección IP, cookies y comportamiento en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia de usuario (UX).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tus datos serán utilizados exclusivamente para:

  1. Gestión de Pedidos: Procesar compras, coordinar entregas en 24h y emitir facturación electrónica a través de nuestro sistema HGI.
  2. Portal B2B: Crear y gestionar tu cuenta en nuestra zona privada para que puedas consultar cartera y repetir pedidos.
  3. Comunicación Comercial: Enviarte información sobre promociones, nuevos productos de papelería, aseo o cafetería, y noticias de interés para tu empresa.
  4. Estudio de Crédito: Evaluar la solvencia para la asignación de cupos de crédito y listas de precios especiales.

4. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la ley, tú como titular tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
  • Revocar la autorización de uso de tus datos (siempre que no haya una obligación legal o contractual pendiente).
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a Papelería El Cid.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para que tus datos no sean perdidos, usados indebidamente o accedidos por personal no autorizado. Nuestra integración con el ERP HGI cuenta con protocolos de seguridad para proteger la información contable y personal de nuestros aliados.

6. Transferencia a Terceros

Papelería El Cid no vende ni alquila tu información personal. Solo compartiremos datos con:

  • Empresas de transporte para garantizar la entrega de tus pedidos.
  • Proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo nuestros estándares de seguridad.
  • Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para personalizar tu navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto podría limitar algunas funciones del carrito de compras y el portal corporativo.

8. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Si deseas actualizar tu información o solicitar que te eliminemos de nuestra base de datos, puedes escribirnos a: comercial@papelcid.com con el asunto «Protección de Datos Personales».